고객지원
공지사항
공지
[공지사항] NH투자증권 조각투자 전용계좌 개설이 안 되시는 경우에 대하여 안내해드립니다.
금융감독원 대포통장 근절 대책 및 고객확인의무 강화에 따라 20 영업일 이내 계좌 개설 이력이 있는 경우(은행,증권계좌 포함) 신규 계좌 개설이 어렵습니다. 20 영업일 이후에 재시도 부탁드립니다.
2. NH투자증권 계좌 개설 시 등록된 휴대폰번호로만 개설가능하다는 오류가 발생하였어요.
[F091] 개별계좌를 개설하는 중 오류가 발생했습니다.(24446/금융사기 예방을 위해 등록된 휴대폰번호로만 비대만 계좌개설이 가능합니다.M1SCAC)
NH투자증권 조각투자 전용계계좌 개설 중 위와 같은 오류 알림을 받으셨나요?
기존에 보유하고 계신 NH투자증권(또는 엘지투자증권)에 등록되어있는 휴대폰 번호와 NH투자증권 조각투자 전용계좌 신규 개설 시 입력하신 휴대폰번호가 일치하지 않는 경우로, 대포통장 이슈로 인해 기존 휴대폰번호와 다른 번호로 신규 계좌 개설이 불가한 경우에 해당합니다.
이 경우 아래 방법으로 시도 부탁드립니다.
1안) 기존 NH투자증권 보유 계좌의 휴대폰번호를 현재 휴대폰번호로 등록 후 전용계좌 신규 계좌 개설
2안) 기존 NH투자증권 계좌 폐쇄 후 조각투자 전용계좌 신규 개설
기존 보유하고 계신 NH투자증권의 계좌 비밀번호를 알고 계시다면 NH투자증권 고객지원센터(1544-0000)을 통해 유선 처리 가능하며, 혹여 계좌 비밀번호를 모르시는 경우 가까운 지점으로 내점 하시어 위 두 가지 방법 중 한 가지를 선택하여 진행 부탁드립니다.
3. 신청하신 계좌정보를 확인 중입니다. 승인 후 이용 가능하다는 안내를 받았어요.
NH투자증권의 내부 정책으로 인하여 특정 계좌의 경우 신분증 승인 절차가 필요한 단계로 NH투자증권에서 신분증 확인 후 승인 완료 되었다는 안내 문자 보내드릴 예정입니다. 승인 완료 문자 받으신 후에 정상적으로 NH투자증권 조각투자 전용 계좌 사용이 가능합니다.
4. 비대면 서버 응답없음으로 나와요.
NH투자증권 비대면 계좌 개설 화면을 띄운 상태로 10분 이상 있었을 때 나오는 문구입니다. 이 경우 계좌 개설 창을 모두 종료하신 뒤에 재시도 부탁드립니다.