고객지원
분쟁처리절차
- 고객님의 서비스 이용 관련 분쟁을 접수하여 해당업무 담당자 및 담당부서로 사실조사 의뢰를 진행합니다.
- 당사 분쟁업무 담당부서 및 외부 전문위원에서 기초자료 조사, 전산기록 확인 및 필요시 수사기관에 수사 의뢰 등을 진행합니다.
- 당사 자체 조사결과 및 외부기관의 조사결과 등을 담당부서에서 확인합니다.
- 사고 접수 후 15일 이내에 처리결과를 이용자에게 통지합니다.(해당 처리결과 통보 시 수사기관 등 외부기관을 통한 조사결과는 해당 기관의 일정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.)
- 고객님께서 투게더아트의 조사결과 및 조정사항에 동의 시 사고처리 절차는 종료됩니다.
- 조사결과 및 조정사항에 동의하지 않는 경우, 고객님께서 법원에 소송제기를 할 수 있습니다.
- 고객님이 제기한 소송의 결과가 확정되는 경우 그 결과에 따라 분쟁처리가 최종 완료 됩니다.
- (현) 세무법인 HKL 대표세무사
- (현) 한국세무사회 홍보이사
- (전) 국세청 서울 강남세무서장
- (전) 국세청 중부지방국세청 납세자보호담당관
- (전) 국세청 광주지방국세청 조사1국장
- (현) 법무법인(유) 현 파트너 변호사
- (현) YG인베스트먼트 감사
- (전) 법무법인 로플렉스 파트너 변호사
- (전) 법무법인 지안 변호사
- (전) 중소기업청 비즈니스지원단 자문위원
- (전) 중소기업진흥공단 M&A 자문위원
- 공인인증서, 전자식카드, 비밀번호 등 전자금융거래에 필요한 접근매체를 위조하거나 변조한 자
- 위·변조 또는 분실·도난된 접근매체를 사용한 자
- 전자금융거래를 위한 전산망에 침입하는 등 부정한 방법으로 접근매체를 획득하거나, 획득된 접근매체를 이용하여 전자금융 거래를 한 자 등
- 타인의 주민등록번호를 수집·유출하거나, 도용하여 온라인 회원가입을 하는 등 다른 사람 주민등록번호를 부정하게 사용한 자
- 컴퓨터 사기를 통해 재물의 교부를 받거나 재산상의 이득을 취한 자